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데일 카네기의 인간관계론은 사람을 다루는 기본 방법, 사람들이 당신을 좋아하도록 만드는 방법, 사람들을 설득하는 방법, 반발 없이 상대를 변화시키는 방법 등 실생활에 적용할 수 있는 다양한 원칙을 풍부한 사례와 함께 제시합니다.

스타벅스의 성공 비결 5가지 원칙: 음미하고 고양하라, 사랑받기를 사랑하라, 공통 기반을 향해 나아가라, 연결을 활성화하라, 전통을 간직하면서 전통에 도전하라.